Mientras la inteligencia artificial enfrenta un examen cada vez más riguroso sobre su retorno de inversión real, algunas empresas ya presentan cifras concretas. DUDE Wipes, la marca estadounidense de toallitas húmedas, ha implementado herramientas de IA en toda su organización que están generando ahorros tangibles en su cadena de suministro y ganancia de productividad en sus equipos.
Según declaraciones de Ryan Meegan, cofundador y director de marketing de la compañía a Digiday, la empresa ha desarrollado una herramienta interna bautizada como ‘Diesel Dan’ que ahorra entre 10 y 15 horas de trabajo manual a la semana. La aplicación optimiza la paletización de SKUs y las configuraciones de carga de camiones, tareas que antes requerían introducción manual de datos.
«Enseñamos a la IA el problema y le indicamos qué solución buscábamos. Nos está ahorrando entre 10 y 15 horas semanales, optimizando tamaños de pallets y cargas de camiones, lo que además de tiempo nos ahorra dinero», explica Meegan en la entrevista.
De la dependencia de agencias a equipos internos potenciados con IA
La estrategia de DUDE Wipes va más allá de aplicaciones puntuales. La compañía ha rediseñado su forma de contratar talento para ser menos dependiente de agencias externas. Meegan reconoce que durante años operaron con equipos de marketing extremadamente reducidos, sobrecargando a sus empleados. Ahora están ampliando plantilla de forma estratégica, apoyándose en herramientas como Claude para optimizar procesos creativos y operativos.
«Hemos proporcionado a los empleados formaciones regulares en IA y cuentas de Claude. Nos ha permitido ser más intencionales sobre a quién contratamos y dónde», señala el cofundador.
Distintos usos según el departamento
La empresa diferencia claramente entre aplicaciones operativas y creativas de la IA. Mientras que en finanzas, logística y operaciones las herramientas pueden ahorrar horas reales de trabajo manual con métricas concretas, en el área creativa el uso es más conceptual.
«En el lado creativo, puede ayudarte a liberar espacio mental cuando tienes mucho en el plato. Puedes alimentar a Claude con tus ideas generales, indicarle la dirección creativa que buscas, y hacer que te devuelva cosas que te den más inspiración», explica Meegan.
De momento, la optimización de datos de producto para plataformas de compra impulsadas por IA —como Google o Amazon— no figura entre las prioridades inmediatas de la compañía, aunque reconocen estar trabajando en ello.
El contexto: el ROI de la IA bajo escrutinio
El caso de DUDE Wipes llega en un momento en que marcas, agencias y proveedores tecnológicos enfrentan preguntas más difíciles sobre si la IA generativa puede cumplir las promesas de resultados empresariales significativos. Según Digiday, la fase de luna de miel con la tecnología empieza a enfriarse, y casos con métricas concretas como este cobran especial relevancia.
La estrategia de la marca estadounidense contrasta con la de otras compañías que están rediseñando sus modelos de optimización publicitaria o experimentando con nuevos formatos en plataformas emergentes de IA.
Fuente: Digiday · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Imbest con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.