El 70% de los profesionales del marketing considera que el sector ha cambiado más en los últimos tres años que en los anteriores cincuenta, según datos compartidos por HubSpot. Esa aceleración exige que las plataformas de automatización evolucionen al mismo ritmo. Sin embargo, Pardot —rebautizado en 2022 como Marketing Cloud Account Engagement— no ha seguido ese camino, y cada vez más empresas B2B exploran alternativas.
Por qué las empresas están dejando Pardot
Tom Ryan, fundador de MarCloud y consultor especializado en Pardot desde 2016, lo resume sin rodeos: muchos clientes temen que Salesforce acabe descatalogando la plataforma. «No hay desarrollo en el producto. Hay una ruta de migración clara. Es cuestión de cuándo, no de si sucederá», explica Ryan en declaraciones recogidas por HubSpot.
Más allá del temor a la discontinuidad, los problemas técnicos siguen ahí. La atribución de ingresos y el reporting son dos puntos de fricción constantes. Ryan señala que atribuir conversiones es extremadamente difícil sin conocimiento avanzado de la sincronización entre Pardot y Salesforce. Los informes, por su parte, no son personalizables dentro de Pardot, lo que obliga a los equipos a depender de consultores externos para obtener datos útiles.
Estos obstáculos técnicos no son menores cuando conectar tráfico orgánico con pipeline se ha vuelto una prioridad estratégica para los equipos B2B.
HubSpot, el destino más común tras Pardot
Según Ryan, la mayoría de los clientes que abandonan Pardot eligen HubSpot. «Tiene sentido. Hay similitudes arquitectónicas entre Pardot y HubSpot a través del conector, así que resulta familiar. Y obtienes mucho más», afirma.
HubSpot Marketing Hub permite construir flujos de nurturing multicanal que se activan según comportamiento, etapa del ciclo de vida o datos del CRM. A diferencia de Pardot, cuya configuración requiere conocimientos técnicos avanzados, HubSpot está diseñado para que los propios marketers construyan, prueben y ajusten campañas sin depender de desarrolladores.
La plataforma incluye lead scoring, gestión unificada de contactos, analítica web nativa con integración a Google Analytics 4, y reporting avanzado que permite atribuir ingresos a campañas específicas. Todo bajo un mismo CRM o mediante sincronización nativa bidireccional con Salesforce.
Los usuarios destacan su facilidad de uso, aunque también mencionan una curva de aprendizaje inicial y que algunas funcionalidades avanzadas no están disponibles en todos los planes. Los precios arrancan en 10 dólares mensuales por usuario tras un plan gratuito para hasta dos personas.
Otras alternativas que están ganando tracción
Salesforce Marketing Cloud Next es la plataforma hacia la que el propio Salesforce intenta derivar a los usuarios de Pardot. Se ejecuta de forma nativa sobre Data Cloud, lo que elimina el problema de los silos de datos. Sin embargo, es una herramienta compleja y cara (desde 1.500 dólares mensuales por organización) que solo tiene sentido para grandes empresas ya integradas en el ecosistema Salesforce.
Ryan advierte que muchos clientes no migran de forma automática: «Salesforce les dirige hacia Marketing Cloud Next, pero eso termina desencadenando una revisión más amplia de su stack tecnológico».
Adobe Marketo Engage es otra opción para equipos que han superado las capacidades de Pardot. Ofrece sincronización nativa bidireccional con Salesforce, lead scoring avanzado, automatización multicanal y atribución multitoque. No obstante, prioriza funcionalidades sobre usabilidad, y los usuarios señalan su complejidad y curva de aprendizaje pronunciada. Adobe no publica precios públicos.
ActiveCampaign apuesta por la simplicidad. Incluye un CRM ligero propio y sincronización con Salesforce, además de automatización multicanal (email, SMS, WhatsApp). Es adecuada para equipos pequeños, aunque sus saltos de precio entre niveles son pronunciados y el reporting es limitado. Los planes arrancan en 15 dólares mensuales.
Zoho Marketing ofrece automatización multicanal, lead scoring y un CRM integrado a partir de 19 dólares al mes. Es la opción más económica, pero también la menos robusta en términos de funcionalidades avanzadas y sincronización con Salesforce.
Qué deben valorar los equipos B2B al migrar
Según HubSpot, las empresas que evalúan alternativas a Pardot deben centrarse en cinco criterios clave:
- Integración con CRM: ¿La plataforma ofrece CRM propio o sincronización bidireccional nativa con Salesforce?
- ABM y lead scoring: ¿Soporta tanto scoring individual como campañas coordinadas a nivel de cuenta?
- Alineación con ventas: ¿Los datos son accesibles para el equipo comercial sin barreras técnicas?
- Integraciones: ¿Se conecta con el resto del stack de marketing (email, analítica, herramientas de reporting)?
- Time-to-value: ¿Puede un marketer configurar y lanzar campañas sin necesidad de consultores externos?
En un contexto en el que elegir una plataforma de automatización exige evaluar no solo funcionalidades sino también autonomía operativa, la falta de desarrollo de Pardot se ha convertido en un problema estratégico para muchas empresas B2B.
Fuente: HubSpot · Documento oficial: enlace · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Imbest con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.