Stellantis Iberia ha anunciado dos incorporaciones clave en su estructura directiva para España y Portugal, efectivos desde el 1 de septiembre de 2026, según informa IPMark. Los nombramientos forman parte de la estrategia de la compañía para reforzar tanto la experiencia de cliente como la gestión de vehículos de ocasión en ambos mercados, bajo la dirección de Zineb Ghout, managing director de Stellantis Iberia.
María del Carmen Ballinas asume el cargo de directora de Customer Experience para España y Portugal. Ingeniera industrial por la ESIEE de París y la Universidad Pontificia de Comillas (ICADE), Ballinas cuenta con más de dos décadas de trayectoria en el sector automovilístico. Se incorporó al entonces Groupe PSA en 2001 y ha desarrollado su carrera en áreas relacionadas con atención al cliente, asistencia técnica y gestión de garantías.
Entre 2018 y 2022, Ballinas lideró iniciativas de Lean y Sinergias, y posteriormente fue responsable de experiencia de cliente de Stellantis en España entre 2022 y 2025. Desde febrero de 2025 ejercía como responsable de experiencia cliente en venta y posventa para Europa, rol desde el que ahora regresa al mercado ibérico con responsabilidades ampliadas.
José Enrique Gaspar liderará el negocio de ocasión
Por su parte, José Enrique Gaspar ha sido nombrado director de Pre-Owned para España y Portugal. Gaspar es diplomado en Administración y Dirección de Empresas y Marketing por ESIC, con máster en Dirección Financiera por el Centro de Estudios Financieros (CEF) y otro en Marketing Digital por la Universitat Pompeu Fabra.
Su carrera en automoción arrancó en Kia Motors Iberia entre 2009 y 2011. Tras pasar por Vodafone España e Inditex en Arabia Saudí, se incorporó al Grupo Volkswagen en España en 2016. Después de ejercer como jefe de zona de Skoda España, desde octubre de 2018 ocupaba el cargo de senior manager de Rent a Car, Vehículos de Ocasión y Valor Residual en Audi España, experiencia que ahora traslada a Stellantis.
Refuerzo estratégico en dos áreas clave
Los dos nombramientos reflejan la apuesta de Stellantis por profesionalizar y potenciar dos áreas estratégicas: la experiencia de cliente y la gestión de vehículos de ocasión, segmentos que ganan relevancia en un mercado automovilístico en plena transformación hacia la movilidad eléctrica y los servicios posventa digitalizados.
El mercado de vehículos de ocasión, en particular, ha cobrado importancia en los últimos años como canal de rentabilidad y fidelización para los fabricantes, mientras que la experiencia de cliente se ha convertido en un diferencial competitivo clave frente a nuevos actores digitales y marcas premium asiáticas.
Con estos movimientos, Stellantis Iberia refuerza su estructura directiva en la península con dos perfiles experimentados que conocen tanto el sector automovilístico tradicional como las dinámicas digitales y de servicio que marcan el presente del negocio.
Fuente: IPMark · Documento oficial: enlace · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Imbest con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.